Política de Devolução
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Trabalhamos para oferecer joias de altíssima qualidade e cuidadosamente selecionadas ou confeccionadas, mas entendemos que imprevistos podem acontecer.
Prazo para Devolução ou Troca
Você pode solicitar a devolução ou troca de sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Aceite
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso e em perfeito estado;
• Permanecer com etiquetas e embalagens originais;
• Ser acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios recebidos.
Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.
Procedimento
1. Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução/troca.
2. Nossa equipe responderá com as instruções para envio da peça.
3. Assim que recebermos e analisarmos o produto, faremos o reembolso ou enviaremos a nova peça.
Reembolso
• Compras no cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, com prazo definido pela operadora do cartão.
• Compras no PIX ou boleto: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente, em até 5 dias úteis após análise da peça.
Nosso objetivo é tornar sua experiência segura e agradável, para que você compre com confiança e tranquilidade.
